Хотелось бы услышать мнение участников форума по поводу отношения продавцов к покупателям в сети магазинов тив таам вообще, и особенно в отделении, расположенном в Бат-Яме.
Я нередко делаю покупки в магазинах этой сети и, в частности, в вышеупомянутом Бат-Ямском отделении, и часто обращаю внимание на невнимательное, а иногда и на грани хамского, отношения к покупателям. Часто мне это напоминает поведение продавцов в бывшем СССР.
Это можно встретить во многих отделения Тив-Таама, но особенно чувствуется в Тив-Тааме Бат-Яма. Речь идет именно о впечатлении, о многих мелких ньюансах, формирующих общее впечатление от покупки (что на иврите называется хавайат а кния). Продавцы делают одолжение, что подходят, разговаривают хамовато итд итп. Не все, конечно, но часто.
Кроме чисто субъектвных ощущений, имеются и обективные - например:
1. При покупке лосося, красной икры и некоторых других дорогих продуктов, Вам не дают товар в руки, а дают только наклейку, которую надо оплатить в кассе, а затем получить товар на купа рашит. Старшего кассира частно нет, часто она занята и приходится ждать, часто товар еще не принесли к ней итп. То есть после того, как покупатель отстоял в очереди в кассу, он должен снова ждать - уже у главной кассы, чтобы получить товар! И вообще - разве это не унижает покупателя? Надо думать, это сделано для предотвращения краж, но почему в соседнем супер душе (да и в подавляющем числе других супермаркетов) те же товары спокойно дают в руки?
2. Отсутствие быстрой кассы.
Нет, быстрая касса есть, но почти всегда она не работает. А очереди нередко большие, и многие покупатели из-за нескольких товаров вынуждекны ждать по 15 минут в очереди.
В горячее время (например, в пятницу в 15:00) работает несколько касс - почему не сделать одну быстрой?
Что это, если не отношение к пукупателю? Цацы не большие - потерпят!
Можно список продолжать, но, думаю, достаточно.
В свете этого у меня пара вопросов к участникам форума:
1. Чувствуете ли Вы подобное отношение в магазинах Тив-Таам - и особенно в Бат-ямском отделении?
2. Если да, то с чем это связано?
|